رہنمائی › اپائنٹمنٹس اور فرنٹ ڈیسک
اپنی ویب سائٹ سے آنے والی بُکنگز
آپ کے سیلون کی بُکنگ ویب سائٹ پر کی گئی بُکنگز StyleDesk میں کیسے آتی ہیں، انہیں کنفرم کیسے کریں، اور کلائنٹس کو کون سے اوقات پیش کیے جائیں یہ کیسے طے ہوتا ہے۔
اگر آپ کے سیلون کے پاس بُکنگ ویب سائٹ ہے تو کلائنٹس کسی بھی وقت خود بُکنگ کر سکتے ہیں۔ یہ بُکنگز اسی کیلنڈر پر آتی ہیں جس پر ڈیسک سے لی گئی بُکنگز۔ آپ کا کام انہیں چیک کر کے کنفرم کرنا ہے، بالکل فون بُکنگ کی طرح۔
بُکنگ ویب سائٹ ایک ایڈ آن ہے جو StyleDesk آپ کے سیلون کے لیے چالو کرتا ہے۔ اسے سیٹ اپ کرنا اپنی بُکنگ ویب سائٹ سیٹ اپ کرنا میں بتایا گیا ہے، اور کلائنٹ کو کیا نظر آتا ہے یہ بُکنگ کرتے وقت آپ کے کلائنٹس کیا دیکھتے ہیں میں۔
آن لائن بُکنگ کیسے آتی ہے
- یہ Appointments پر کلائنٹ کی چنی ہوئی برانچ میں، Scheduled کے طور پر، اسٹائلسٹ کے کالم میں نظر آتی ہے۔ اگر کلائنٹ نے Any available team member چنا ہو تو StyleDesk پہلے ہی کسی ایسے شخص کو چن چکا ہوتا ہے جو وہ سروس کرتا ہو اور فارغ ہو۔
- ایک ساتھ بُک کی گئی کئی سروسز ایک ہی بُکنگ ہوتی ہیں، کلائنٹ کے چنے ہوئے وقت سے ایک کے بعد ایک۔
- قیمت کسی بھی بُکنگ کی طرح نکالی جاتی ہے، اس لیے چلتی ہوئی پروموشن یا کلائنٹ کی خاص قیمت لاگو ہوتی ہے۔
- پورٹل میں یہ کسی بھی دوسری بُکنگ جیسی دکھتی ہے؛ کوئی نشان نہیں بتاتا کہ یہ ویب سائٹ سے آئی ہے۔ آج کی ایسی بُکنگز دیکھنے کی سب سے آسان جگہ Working Queue کا Arriving Today حصہ ہے۔
کسٹمر ریکارڈ
کلائنٹس اپنے فون نمبر سے بُکنگ کرتے ہیں۔ اگر یہ آپ کے سیلون کے کسی ایک موجودہ کسٹمر سے ملتا ہے تو بُکنگ اسی کسٹمر کے ریکارڈ پر جاتی ہے۔ اگر نہیں تو StyleDesk کلائنٹ سے اس کا پہلا نام پوچھتا ہے اور اس نام اور نمبر کے ساتھ نیا کسٹمر بنا دیتا ہے۔ دیکھیں آپ کی ویب سائٹ پر کلائنٹ کا سائن اِن۔
اسے کنفرم کریں
- بُکنگ کیلنڈر یا Working Queue سے کھولیں۔
- اگر کچھ چیک کرنا ہو تو کلائنٹ سے رابطہ کریں، جیسے پیچ ٹیسٹ، یا ان کے بال کتنے لمبے ہیں۔
- اگر کچھ بدلنا ہو (کوئی اور اسٹائلسٹ، لمبی سروس) تو پہلے Edit details استعمال کریں؛ دیکھیں کنفرم ہونے سے پہلے بُکنگ میں ترمیم۔
- Confirm Appointment پر کلک کریں۔
اگر آخرکار آپ کلائنٹ کو وقت نہ دے سکیں تو بُکنگ کو Reschedule یا Cancel کریں اور انہیں بتا دیں؛ دیکھیں وقت بدلنا، منسوخ کرنا اور نہ آنے والوں کا ریکارڈ۔ کلائنٹس ویب سائٹ سے خود بُکنگ بدل یا منسوخ نہیں کر سکتے، اس لیے وہ آپ سے رابطہ کریں گے۔
کلائنٹ کو کیا بتایا جاتا ہے
ویب سائٹ بُکنگ کے ریفرنس کے ساتھ You are booked in دکھاتی ہے۔ اگر آپ کے سیلون سے ایس ایم ایس بھیجنا سیٹ اپ ہے تو کلائنٹ کو ریفرنس کے ساتھ یہ میسج بھی ملتا ہے کہ اس کی بُکنگ کنفرم ہو گئی ہے۔ یہ میسج فوراً جاتا ہے، ڈیسک پر کسی کے کنفرم کرنے سے پہلے ہی، اس لیے جلدی کنفرم کریں۔
کلائنٹس کو کون سے اوقات پیش کیے جاتے ہیں
ویب سائٹ صرف وہی اوقات پیش کرتی ہے جو StyleDesk ڈیسک پر بھی قبول کرتا۔ کوئی وقت تب پیش کیا جاتا ہے جب یہ سب باتیں درست ہوں:
- برانچ اپنے کھلنے کے اوقات کے مطابق کھلی ہو (برانچز اور اوقات)۔
- اس برانچ کا کم از کم ایک اسٹائلسٹ وہ سروس کرتا ہو (کون سی سروس کون کرتا ہے)، اس وقت ڈیوٹی پر ہو (اسٹاف شیڈول)، منظور شدہ چھٹی پر نہ ہو (چھٹی)، اور پہلے سے بُک نہ ہو۔
- سروس active ہو اور Available Branches میں اس برانچ کے لیے ٹک ہو (سروسز اور برانچز)۔
اگر کلائنٹ کہے کہ ویب سائٹ کسی سروس کے لیے کوئی وقت نہیں دکھا رہی تو عموماً ان میں سے کوئی ایک چیز کم ہوتی ہے۔
آن لائن بُکنگز روکنا
آن لائن بُکنگز لینا بند کرنے کے لیے Website صفحے سے ویب سائٹ کو unpublish کریں؛ پوری سائٹ آف لائن ہو جاتی ہے۔ اگر آپ کی سبسکرپشن ختم ہو جائے تو سائٹ چلتی رہتی ہے لیکن کلائنٹس کو بتایا جاتا ہے کہ آن لائن بُکنگ عارضی طور پر دستیاب نہیں اور وہ سیلون سے رابطہ کریں۔