رہنمائی › بُکنگ ویب سائٹ (ایڈ آن)

آن لائن بُکنگ کرتے وقت آپ کے کلائنٹس کو کیا نظر آتا ہے

کلائنٹ کی نظر سے آپ کی بُکنگ ویب سائٹ کا جائزہ: سروسز، اسٹائلسٹ اور وقت چننا، سائن اِن کرنا، اور انہیں ملنے والی تصدیق۔

یہ جاننا مفید ہے کہ آپ کے کلائنٹس بُکنگ ویب سائٹ پر بالکل کن مراحل سے گزرتے ہیں، تاکہ آپ فون پر ان کی رہنمائی کر سکیں اور سمجھ سکیں کہ کوئی چیز کیوں نظر نہیں آ رہی۔ یہ وہ سفر ہے، قدم بہ قدم، جیسا کلائنٹ کو نظر آتا ہے۔ صفحات آپ کی ویب سائٹ کا ڈیزائن استعمال کرتے ہیں، اس لیے کلائنٹ کبھی آپ کی سائٹ سے باہر نہیں جاتا۔

بُکنگ ویب سائٹ ایک ایڈ آن ہے جو StyleDesk آن کرتا ہے؛ دیکھیں اپنی بُکنگ ویب سائٹ سیٹ اپ کرنا۔

مرحلہ 1: سروسز

آپ کی سائٹ سے کلائنٹ Book Online پر جاتا ہے اور What can we do for you? پر پہنچتا ہے۔

• اگر آپ کی ایک سے زیادہ برانچز ہیں تو وہ پہلے ایک Location چنتے ہیں۔
• سروسز اپنی کیٹیگریز کے نیچے دی ہوتی ہیں، ہر ایک اپنے دورانیے اور قیمت کے ساتھ۔ کلائنٹ ایک یا زیادہ سروسز ٹک کرتا ہے اور Continue دباتا ہے۔
• صرف وہ سروسز دکھائی جاتی ہیں جو اس برانچ میں کوئی کر سکتا ہو۔ اگر کچھ بھی بُک نہ ہو سکے تو صفحہ یہی بتاتا ہے اور سیلون سے رابطہ کرنے کو کہتا ہے۔

مرحلہ 2: ٹیم

Who would you like? پہلا آپشن، جو پہلے سے منتخب ہوتا ہے، Any available team member ہے، جس سے عموماً وقت کے سب سے زیادہ آپشن ملتے ہیں۔ اس کے نیچے اس برانچ کا وہ اسٹاف ہوتا ہے جو کلائنٹ کی چنی ہوئی ہر سروس کرتا ہے۔ وہ ایک کو چنتے ہیں اور Continue دباتے ہیں۔

اگر برانچ میں کوئی یہ سروس نہیں کر سکتا تو صفحہ بتاتا ہے کہ مسئلہ تاریخ کا نہیں، اور Choose another service پیش کرتا ہے۔

مرحلہ 3: وقت

When suits you? ایک پٹی میں اگلے چودہ دن دکھائے جاتے ہیں۔ کلائنٹ کسی دن پر ٹیپ کرتا ہے، 24 گھنٹے کی گھڑی کے مطابق 15 منٹ کے وقفوں میں شروع ہونے کے خالی اوقات دیکھتا ہے، اور ایک پر ٹیپ کرتا ہے۔ اگر دن بھرا ہوا ہو تو انہیں اس تاریخ کے لیے No appointments are available on نظر آتا ہے اور وہ کوئی اور دن آزماتے ہیں۔

اوقات انہی اصولوں سے آتے ہیں جو فرنٹ ڈیسک پر لاگو ہوتے ہیں: برانچ کے اوقات، اسٹاف کے کام کے اوقات، چھٹیاں اور پہلے سے موجود بُکنگز۔ دیکھیں اپنی ویب سائٹ سے آنے والی بُکنگز سنبھالنا۔

مرحلہ 4: تصدیق

Check everything over میں دکھایا جاتا ہے کب، کہاں، کس کے ساتھ، ہر سروس اپنے دورانیے اور قیمت کے ساتھ، اور کل رقم۔

• جو کلائنٹ سائن اِن نہیں ہے اسے Sign in to confirm نظر آتا ہے۔ سائن اِن کے لیے اس کا فون نمبر اور اس نمبر پر بھیجا گیا کوڈ چاہیے؛ دیکھیں کلائنٹ سائن اِن۔
• سائن اِن کلائنٹ Confirm booking دباتا ہے۔ آپ کے ہاں پہلی بُکنگ پر اس سے Your first name بھی پوچھا جاتا ہے۔

اگر ان کے فیصلہ کرنے کے دوران کسی اور نے وہ وقت لے لیا تو انہیں بتایا جاتا ہے That time is no longer available. Please choose another. اور دوبارہ وقت چننے کے لیے واپس بھیج دیا جاتا ہے۔

بُکنگ ہو گئی

You are booked in میں APT- سے شروع ہونے والا ریفرنس، برانچ، اور ہر سروس اپنی تاریخ، وقت، اسٹائلسٹ اور قیمت کے ساتھ دکھائی جاتی ہے۔ کئی سروسز چنے گئے وقت سے ایک کے بعد ایک ہوتی ہیں۔ اگر آپ کا ایس ایم ایس سیٹ اپ ہے تو کلائنٹ کو ریفرنس کے ساتھ ایک ٹیکسٹ میسج بھی ملتا ہے۔

آپ کی طرف یہ بُکنگ اب کیلنڈر پر Scheduled کے طور پر موجود ہے اور آپ کی تصدیق کا انتظار کر رہی ہے۔

کلائنٹس آن لائن کیا نہیں کر سکتے

• بُکنگ بدلنا یا کینسل کرنا۔ اس کے لیے انہیں آپ کو کال یا میسج کرنا ہوگا۔
• تاریخوں کی پٹی سے چودہ دن سے زیادہ آگے کی بُکنگ کرنا۔
• کسی سروس کو ایسی برانچ میں بُک کرنا جہاں وہ پیش نہیں کی جاتی، یا ایسے اسٹائلسٹ کے ساتھ جو وہ سروس نہیں کرتا۔