رہنمائی › اپائنٹمنٹس اور فرنٹ ڈیسک

واک اِن کلائنٹ کی بُکنگ

New Walk-In سے واک اِن کلائنٹ کو کیلنڈر پر کیسے ڈالیں، اس کے کسٹمر ریکارڈ کا کیا ہوتا ہے، اور اسے دروازے سے کرسی تک کیسے لے جائیں۔

واک اِن وہ کلائنٹ ہے جو بغیر بُکنگ کے آ جائے۔ صرف کاؤنٹر پر بل بنانے کے بجائے اسے کیلنڈر پر ڈالنے سے اسٹائلسٹ کا وقت محفوظ ہو جاتا ہے تاکہ کوئی اس وقت پر ڈبل بُکنگ نہ کرے، اور کلائنٹ کا اگلی بار کے لیے کسٹمر ریکارڈ بن جاتا ہے۔

واک اِن بُک کریں

1. Appointments پر اوپر New Walk-In پر کلک کریں (ڈیش بورڈ پر بھی New Walk-in بٹن ہے)۔ یا فارغ اسٹائلسٹ کے نیچے خالی سلاٹ پر کلک کریں، تاکہ ان کا نام اور گھنٹہ خود بھر جائے۔
2. Book Appointment ونڈو New Walk-In منتخب حالت میں کھلتی ہے۔ دیکھ لیں کہ Branch باکس میں آپ کی برانچ ہے؛ اگر نہیں تو ونڈو بند کریں اور پہلے اسکرین کے اوپر سے برانچ بدلیں۔
3. کلائنٹ کا First Name لکھیں۔ Last Name اور Phone اختیاری ہیں، لیکن جب بھی ممکن ہو فون نمبر ضرور لیں۔
4. Date اور Start Time لگائیں۔ بُکنگ ماضی میں شروع نہیں ہو سکتی، اس لیے گھڑی سے ایک دو منٹ آگے کا وقت چنیں۔ اگر آپ نے سلاٹ پر کلک کیا تھا تو وقت اس گھنٹے کا آغاز ہوتا ہے، جو عموماً گزر چکا ہوتا ہے؛ اسے بدل دیں۔
5. Service & Staff کے نیچے فلٹر باکس میں چند حروف لکھ کر Service ڈھونڈیں، پھر Staff میں سے چنیں۔ لسٹ صرف وہ لوگ دکھاتی ہے جو وہ سروس کرتے ہیں اور اس وقت فارغ ہیں۔
6. ضرورت ہو تو Notes لکھیں اور Confirm Booking پر کلک کریں۔

واک اِن کیلنڈر پر Scheduled کے طور پر نظر آتا ہے، اور اس کا کسٹمر ریکارڈ اس نوٹ کے ساتھ بن جاتا ہے کہ وہ واک اِن کے طور پر شامل ہوا۔

دروازے سے کرسی تک

کلائنٹ پہلے ہی سیلون میں ہے، اس لیے آپ کنفرم کرنے کا قدم چھوڑ سکتے ہیں:

1. Working Queue میں انہیں Arriving Today کے نیچے ڈھونڈیں اور Check In دبائیں۔
2. جب اسٹائلسٹ انہیں لے تو Start دبائیں۔
3. کام مکمل ہونے پر Checkout دبائیں اور ادائیگی لیں؛ دیکھیں چیک آؤٹ۔

کیو کے بارے میں مزید Working Queue کا استعمال میں۔

پہلے آ چکے کلائنٹس

ہمیشہ پوچھیں۔ اگر آپ کا لکھا ہوا فون نمبر پہلے سے کسی کسٹمر کا ہو تو StyleDesk واک اِن قبول نہیں کرتا اور یہ پیغام دیتا ہے: A customer with this phone number already exists. (یعنی اس فون نمبر کا کسٹمر پہلے سے موجود ہے)۔ Existing Customer پر سوئچ کریں، انہیں نام یا فون سے تلاش کریں، اور معمول کے مطابق بُک کریں (دیکھیں اپائنٹمنٹ بُک کرنا)۔ اس طرح ان کا وزٹ ان کی ہسٹری، لائلٹی پوائنٹس اور نوٹس کے ساتھ جڑ جاتا ہے۔

جو واک اِن فون نمبر کے بغیر بُک ہو اس کا ہر بار نیا کسٹمر ریکارڈ بنتا ہے، کیونکہ انہیں پہچاننے کے لیے کچھ ہوتا ہی نہیں۔ اسی طرح کلائنٹ لسٹ میں عائشہ نام کے پانچ کسٹمر بن جاتے ہیں۔

بُکنگ کے بغیر فروخت

پروڈکٹ کی فروخت کے لیے، یا ایسی فوری سروس کے لیے جس میں کیلنڈر پر اسٹائلسٹ کا وقت روکنے کی ضرورت نہ ہو، اس کے بجائے Manual POS Terminal استعمال کریں؛ دیکھیں POS ٹرمینل۔ یاد رکھیں کہ وہاں بیچی گئی سروس کیلنڈر پر نظر نہیں آتی۔

مالک، مینیجر اور ریسیپشنسٹ واک اِن بُک کر سکتے ہیں۔