کسٹمر پروفائل: ہسٹری، لائلٹی اور نوٹس
StyleDesk میں کسٹمر کا صفحہ کیا دکھاتا ہے: وزٹس، خرچ، نہ آنا، اپائنٹمنٹ ہسٹری، لائلٹی پوائنٹس، خاص قیمتیں اور نوٹس، اور تفصیلات میں ترمیم کیسے کریں۔
ہر کسٹمر کا ایک پروفائل صفحہ ہوتا ہے جو ان کے بارے میں آپ کی ساری معلومات ایک جگہ لاتا ہے: وہ کتنی بار آتے ہیں، کتنا خرچ کرتے ہیں، ان کے لائلٹی پوائنٹس، کوئی خاص قیمتیں، اور آپ کی ٹیم کے لکھے نوٹس۔ کلائنٹ کے کرسی پر بیٹھنے سے پہلے یہی صفحہ کھولیں۔
پروفائل کھولیں
Customers پر کسٹمر کے نام یا View پر کلک کریں (دیکھیں کسٹمر ڈھونڈنا)۔ مالک، مینیجر، ریسیپشنسٹ اور کیشیئر پروفائل کھول سکتے ہیں؛ اسٹائلسٹ نہیں کھول سکتے۔
اوپر کا حصہ
سب سے اوپر نام، فون نمبر اور ای میل ہیں۔ فون یا ٹیبلٹ پر کال کرنے کے لیے نمبر پر ٹیپ کریں۔ بٹن یہ ہیں:
- Edit Profile: ان کی تفصیلات بدلیں (نیچے دیکھیں)۔
- New Appointment: بُکنگ ونڈو کھولتا ہے جس میں یہ کسٹمر پہلے سے چنا ہوا ہوتا ہے (دیکھیں اپائنٹمنٹ بُک کرنا)۔
- Archive Customer: دیکھیں کسٹمرز کو آرکائیو اور بحال کرنا۔
ان کے نیچے Gender، Status اور Customer Since ہیں، یعنی وہ دن جب انہیں شامل کیا گیا۔
اعداد و شمار
- Lifetime Value: انہوں نے آپ کو کل کتنی رقم ادا کی ہے۔
- Total Visits: مکمل ہونے والی اپائنٹمنٹس۔
- Upcoming: وہ بُکنگز جو طے شدہ یا کنفرم ہیں۔
- No Shows: وہ بُکنگز جن پر وہ نہیں آئے۔ یہ تعداد زیادہ ہو تو اگلی بار ایڈوانس مانگیں۔
- Outstanding: ابھی تک واجب الادا رقم، جو ہو تو سرخ رنگ میں دکھتی ہے۔ اس کے پیچھے کے بل دیکھنے کے لیے Point of Sale پر Partial فلٹر استعمال کریں (دیکھیں جزوی اور تقسیم شدہ ادائیگیاں)۔
ٹیبز
Appointment History
ہر بُکنگ، تازہ ترین سب سے پہلے، اس کے بُکنگ کوڈ اور برانچ، سروسز اور انہیں کس نے کیا، اسٹیٹس، قیمت اور تاریخ کے ساتھ۔ کسی پر کلک کر کے اصل اپائنٹمنٹ کھولیں۔ Manual POS Terminal پر بنے بل اپائنٹمنٹس نہیں ہوتے، اس لیے وہ یہاں نظر نہیں آتے؛ انہیں Point of Sale میں ڈھونڈیں (دیکھیں بل ڈھونڈنا)۔
Loyalty & Rewards
لائلٹی والے پلانز (Pro اور Business) میں یہ ٹیب پوائنٹس میں Current Balance، Current Tier، Lifetime Earned اور Lifetime Redeemed/Clawback دکھاتا ہے: خرچ کیے گئے پوائنٹس، اور ریفنڈ کے بعد واپس لیے گئے پوائنٹس۔ Tier Progress دکھاتا ہے کہ اگلے ٹیئر تک پہنچنے کے لیے انہیں مزید کتنا خرچ کرنا ہے۔ Recent Transactions پوائنٹس کی آخری دس نقل و حرکت دکھاتا ہے، اور View Full History سب دکھاتا ہے۔ مالک اور مینیجر Adjust Balance سے بیلنس درست کر سکتے ہیں (دیکھیں پوائنٹس ایڈجسٹ کرنا)۔
Special Pricing
صرف اس ایک کسٹمر کے لیے مقررہ قیمتیں اور ڈسکاؤنٹ۔ دیکھیں کسٹمر کے لیے خاص قیمتیں۔
Notes
الرجی، پسند اور ہر وہ بات جو ٹیم کو معلوم ہونی چاہیے، تازہ ترین سب سے پہلے، ہر ایک کے ساتھ یہ کہ کس نے اور کب لکھا۔
تفصیلات میں ترمیم کریں اور نوٹس شامل کریں
- Edit Profile پر کلک کریں۔ Edit Customer ونڈو کھل جاتی ہے۔
- First name، Last name، Phone، Email یا Gender بدلیں۔ پہلا نام اور فون لازمی ہیں، اور دو کسٹمرز کا ایک ہی فون نمبر یا ای میل نہیں ہو سکتا۔
- نوٹ شامل کرنے کے لیے اسے Notes میں لکھیں۔ یہ خانہ ہمیشہ خالی شروع ہوتا ہے: جو آپ لکھیں وہ نئے نوٹ کے طور پر شامل ہوتا ہے، اور پرانے نوٹس جیسے تھے ویسے رہتے ہیں۔
- Save Customer پر کلک کریں۔ ونڈو بند ہو جاتی ہے؛ تبدیلی دیکھنے کے لیے صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
مالک، مینیجر اور ریسیپشنسٹ کسٹمرز میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ محفوظ شدہ نوٹ میں نہ ترمیم ہو سکتی ہے نہ اسے ڈیلیٹ کیا جا سکتا ہے، اس لیے نوٹس حقائق پر مبنی اور شائستہ رکھیں۔ تاریخِ پیدائش، پسندیدہ برانچ اور ٹیگز اس فارم میں نہیں ہیں: انہیں ایکسل امپورٹ سے سیٹ کریں، جو فون یا ای میل سے ملنے والے موجودہ کسٹمرز کو اپ ڈیٹ کرتا ہے (دیکھیں کسٹمرز شامل کرنا)۔