أدلة › المواعيد والاستقبال

استخدام Working Queue

كيف تعرض Working Queue في صفحة Appointments من تأخر، ومن ينتظر، ومن على الكرسي، ومن لم يصل بعد اليوم، مع إجراءات بنقرة واحدة.

يخبرك التقويم بما كان مخططًا. أما Working Queue فتخبرك بما يجب فعله الآن: من تأخر، ومن طال انتظاره، ومن على الكرسي، ومن لم يصل بعد. تقع على يمين صفحة Appointments وهي مصممة لعين موظف الاستقبال.

ما الذي تعرضه

تعرض القائمة دائمًا اليوم، للفرع الذي تعمل فيه (أو لكل الفروع في All Branches). الرقم بجوار عنوان Working Queue هو عدد عملاء اليوم الذين لم يُنتهَ منهم بعد. تخرج منها الحجوزات المكتملة والملغاة وحجوزات عدم الحضور. وعندما لا يبقى شيء ترى Queue is empty for today.

يُقسَّم العملاء إلى ثلاثة أقسام، لكل منها عدده.

Action Required

• العملاء الذين مضى وقت بدئهم ولم يُسجَّل وصولهم. تذكر البطاقة كم دقيقة تأخروا، وعليها زرا Check In وNo Show.
• العملاء الذين سُجّل وصولهم لكن خدمتهم لم تبدأ بعد مرور أكثر من 15 دقيقة على وقتهم المحجوز. تعرض البطاقة Waiting والمدة منذ وقتهم المحجوز، مع زر Start Service.

العميل صاحب أبكر وقت محجوز يكون في الأعلى.

In Salon

• العملاء الذين سُجّل وصولهم ولم تمضِ بعد 15 دقيقة على وقتهم المحجوز يظهر لهم زر Start تضغطه عند جلوسهم.
• العملاء الذين خدمتهم جارية يظهر لهم زر Checkout الذي يفتح فاتورتهم. انظر الدفع.

Arriving Today

كل من لم يصل بعد، مرتبين حسب الوقت، مع خدماتهم وزر Check In تضغطه عند دخولهم من الباب.

العمل خلال اليوم

1. عندما يصل العميل، اضغط Check In على بطاقته. ينتقل إلى In Salon. لا يلزمك تأكيد الحجز أولًا.
2. عندما يأخذه المصفف، اضغط Start (أو Start Service إذا كان ينتظر منذ مدة).
3. عند انتهاء الخدمة، اضغط Checkout واقبض المبلغ. يخرج العميل من القائمة بعد اكتمال الفاتورة.
4. إذا كان العميل المتأخر لن يأتي، اضغط No Show وأكّد. يتحرر وقت المصفف لشخص آخر.

انقر أي مكان آخر في البطاقة لفتح لوحة Appointment Details للحجز، مثلًا لإعادة الجدولة أو قراءة الملاحظات.

إبقاؤها محدّثة

تتحدث القائمة تلقائيًا كلما تغيّر حجز على شاشتك: حجز جديد، أو تسجيل وصول، أو إعادة جدولة. أما عدادات دقائق التأخير والانتظار، والتغييرات التي يجريها زميل على جهاز آخر، فتتحدث عند التحديث التالي، لذا أعد تحميل الصفحة إذا بقيت مفتوحة مدة طويلة.

زر Upcoming Queue في لوحة التحكم يأخذك مباشرة إلى هذه الصفحة.