تعديل الحجز قبل تأكيده
كيف تغيّر العميل أو التاريخ أو الوقت أو الخدمة أو المصفف أو الملاحظات في حجز عبر Edit details، ولماذا لا يعود متاحًا بعد تأكيد الحجز.
الحجوزات تتغير. قصدت العميلة يوم الخميس، أو تريد مصففًا آخر، أو اتصلت نيابةً عن أختها. ما دام الحجز Scheduled (لم يُؤكَّد بعد)، يمكنك تغيير كل شيء فيه تقريبًا في نافذة واحدة بدل إلغائه والبدء من جديد.
عدّل الحجز
- في Appointments، انقر الحجز لفتح لوحة Appointment Details الخاصة به.
- انقر Edit details (customer, services, time). لا يظهر الزر إلا ما دام الحجز Scheduled ولم يمضِ تاريخه.
- تُفتح نافذة Edit appointment وفي أعلاها مرجع الحجز. غيّر ما تحتاج:
- Customer: ابحث بالاسم أو الهاتف واختر شخصًا آخر.
- Date وStart time.
- Services: لكل خدمة في الحجز، اختر Service أخرى وموظفًا آخر من Staff. عندما تغيّر الخدمة أو التاريخ أو الوقت، تتحدث قائمة الموظفين لتعرض فقط من يقدمون تلك الخدمة وهم متاحون حينها.
- Notes: أي شيء يجب أن يعرفه المصفف.
- انقر Save changes. يتحدث التقويم وWorking Queue فورًا.
ما الذي يُتحقق منه عند الحفظ
- يجب أن يعمل المصفف في فرع الحجز، وأن يقدم تلك الخدمة، وأن يكون في دوامه في ذلك الوقت، وألا يكون في إجازة معتمدة، وألا يكون محجوزًا مع شخص آخر.
- لا يمكن أن يكون الوقت الجديد في الماضي.
- الخدمة التي تغيّرها لا تُعرض إلا إذا كانت مفعّلة ومتاحة في ذلك الفرع.
إذا فشل أي شرط فلا يُحفظ شيء، وتخبرك الرسالة بما يجب إصلاحه، مثلًا أن المصفف غير متاح في الوقت المطلوب.
الأسعار عند تغيير الخدمة
تغيير الخدمة يعيد تسعيرها بسعر اليوم لذلك المصفف والعميل، تمامًا كما في حجز جديد، فيُطبق العرض الجاري أو سعر العميل الخاص. أما الخدمات التي لا تغيّرها فتحتفظ بالسعر الذي حُجزت به.
ما لا يستطيعه Edit
- إضافة خدمة أو إزالتها. احجز الخدمة الإضافية حجزًا مستقلًا، أو ألغِ الخدمة التي لم تعد مطلوبة.
- تغيير الفرع. ألغِ الحجز واحجز من جديد في الفرع الآخر.
بعد تأكيد الحجز
ما إن تضغط Confirm Appointment حتى يختفي Edit details. وإذا حاولت على أي حال، يقول StyleDesk: Only appointments that are not yet confirmed can be edited. Use Reschedule to move a confirmed appointment. (أي: لا يمكن تعديل إلا المواعيد التي لم تُؤكَّد بعد؛ استخدم Reschedule لنقل موعد مؤكد.)
- لنقل حجز مؤكد إلى وقت أو مصفف آخر، استخدم Reschedule؛ انظر إعادة الجدولة والإلغاء وتسجيل عدم الحضور.
- لتغيير الخدمة أو العميل في حجز مؤكد، ألغِه وأنشئ حجزًا جديدًا؛ انظر حجز موعد.
يستطيع المالكون والمديرون وموظفو الاستقبال تعديل الحجوزات.