سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

هذه ترجمة للنص الإنجليزي. عند وجود أي اختلاف تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

تملك شركة SMAK Inc (ويُشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن") منصة StyleDesk وتشغّلها. وتبيّن سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها فيما يتعلق بمواقعنا الإلكترونية وبوابتنا على الويب وتطبيقاتنا للجوال وواجهات الحجز التي نستضيفها وأي منتجات أو ميزات أو قنوات ذات صلة تشير إلى هذه السياسة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). وللمصطلحات غير المعرّفة هنا المعاني الواردة في شروط الخدمة.

1. النطاق والأدوار

1.1 فيما يخص بيانات العميل، يحدد العميل المعني المعلومات التي تُسجَّل ويتحمل مسؤولية جمعها. وتعالج الشركة بيانات العميل لتقديم الخدمات وعلى النحو الذي تجيزه شروط الخدمة.

1.2 فيما يخص بيانات المنصة، بما فيها بيانات حسابات المستخدمين النهائيين وبيانات الاستخدام، تحدد الشركة أغراض المعالجة ووسائلها.

1.3 تخضع الحقوق المتبادلة للشركة وعملائها في بيانات العميل وبيانات المنصة لشروط الخدمة. ولا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من الحقوق التي قد يتمتع بها أي فرد بموجب القانون المعمول به.

2. المعلومات التي نجمعها

• المعلومات التي تقدّمها: مثل الاسم واسم النشاط التجاري ورقم الهاتف أو واتساب والبريد الإلكتروني والمدينة وبيانات اعتماد الحساب والاستفسارات وطلبات الحجز والتفضيلات والمراجعات وسائر المراسلات.
• بيانات العميل: المعلومات التي يقدّمها العملاء ومستخدموهم المصرّح لهم، مثل قوائم الخدمات والأسعار والمواعيد وسجلات العملاء والفواتير والمدفوعات والمخزون وسجلات الموظفين.
• المعلومات المجموعة تلقائيًا: مثل عنوان IP ومعرّفات الأجهزة ورموز الإشعارات ونوع المتصفح والموقع التقريبي (حيثما سُمح بذلك) وبيانات السجلات والمعلومات المتعلقة بكيفية الوصول إلى الخدمات واستخدامها.
• المعلومات الواردة من أطراف ثالثة: مثل مزوّدي الرسائل والدفع والتكامل الذين يختار العميل ربطهم.

3. كيف نستخدم المعلومات

يجوز لنا استخدام المعلومات للأغراض التالية، وفق ما يجيزه القانون المعمول به:

• تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها ودعمها، بما في ذلك الحجوزات والفوترة والإشعارات وواجهات الحجز المستضافة؛
• التواصل معك، بما في ذلك الرسائل الخدمية والمعاملاتية والإدارية؛
• تخصيص الخدمات وتقديم الترشيحات والمحتوى؛
• إجراء التحليلات والبحث والتطوير، وتحسين المنتجات والخدمات والميزات والقنوات القائمة وتطوير الجديد منها؛
• إعداد معلومات مجمّعة أو مجهولة الهوية؛
• إرسال الرسائل التسويقية والترويجية وفقًا لتفضيلاتك والقانون المعمول به؛
• كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية والمشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها؛
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ اتفاقياتنا وحماية حقوق الشركة ومستخدمينا والغير وممتلكاتهم وسلامتهم.

4. كيف نفصح عن المعلومات

• العملاء: تُتاح المعلومات المتعلقة بالحجز أو المعاملة للعميل الذي تمت معه.
• مزوّدو الخدمات: الموردون الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا، بما في ذلك الاستضافة (Hetzner Online GmbH، الاتحاد الأوروبي) وتوصيل الرسائل ومعالجة المدفوعات ومراقبة الأعطال، مع خضوعهم لالتزامات مناسبة.
• المعاملات المؤسسية: فيما يتعلق بأي اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع لكل أعمالنا أو أصولنا أو جزء منها، قد تُنقل المعلومات بوصفها أصلًا من أصول النشاط.
• الأغراض القانونية والسلامة: حيث نرى أن الإفصاح مطلوب بموجب القانون أو إجراء قانوني، أو ضروري لحماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة.
• بالموافقة: حيث توجّهنا إلى الإفصاح أو توافق عليه.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة اللازمة لتشغيل الخدمات، مثل الحفاظ على الجلسات وحماية النماذج. وحيث نقيس حركة الزيارات إلى الموقع، نستخدم أدوات تحليل تحافظ على الخصوصية ولا تعتمد على ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع عبر المواقع.

6. المعالجة الدولية

تُستضاف الخدمات في الاتحاد الأوروبي، وقد تُعالج المعلومات في ولايات قضائية غير ولايتك، بما في ذلك حيث يعمل مزوّدو خدماتنا، مع مراعاة الضمانات المناسبة.

7. الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. ويخضع الاحتفاظ ببيانات العميل وتصديرها عند الإنهاء لشروط الخدمة. ويجوز الاحتفاظ بالمعلومات المجمّعة أو مجهولة الهوية واستخدامها دون قيود.

8. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، والفصل المنطقي بين بيئات العملاء، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وتجزئة بيانات الاعتماد، والنسخ الاحتياطي المنتظم. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا.

9. حقوقك وخياراتك

مع مراعاة القانون المعمول به، يجوز لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت. وإذا سجّل أحد العملاء معلوماتك فيُرجى توجيه طلبك إليه أولًا، وسنساعده حسب الاقتضاء. وقد نحتفظ ببعض المعلومات حيث يجيز القانون ذلك أو يفرضه.

10. الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال. ويجوز للوالد أو الوصي إجراء حجز نيابةً عن طفل. وإذا اعتقدت أن طفلًا قدّم لنا معلومات شخصية دون موافقة مناسبة، فيُرجى التواصل معنا.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، ويشير تاريخ "آخر تحديث" إلى موعد آخر مراجعة لها. وفي حال التغييرات الجوهرية سنقدّم إشعارًا عبر الخدمات أو بوسيلة مناسبة أخرى.

12. التواصل

SMAK Inc. لاستفسارات الخصوصية، راسلنا بالبريد الإلكتروني أو استخدم صفحة التواصل.