رہنمائی › چیک آؤٹ اور ادائیگیاں

ادائیگی کا ریفنڈ کرنا

StyleDesk میں پوری یا کچھ ادائیگی کا ریفنڈ کیسے کریں، کس کو اجازت ہے، بل، لائلٹی پوائنٹس اور کمیشن پر کیا بدلتا ہے، اور غلط ریکارڈ شدہ ادائیگی کیسے ٹھیک کریں۔

ریفنڈ کسی ایسی ادائیگی کے بدلے پیسے واپس کرتا ہے جو پہلے لی جا چکی ہو: ایسی سروس جس سے کلائنٹ خوش نہیں تھا، یا غلط طریقے سے ریکارڈ ہونے والی ادائیگی۔ StyleDesk اصل ادائیگی برقرار رکھتا ہے اور ریفنڈ اس کے ساتھ شامل کرتا ہے، اس لیے بل ہمیشہ وہی دکھاتا ہے جو اصل میں ہوا۔

کون ریفنڈ کر سکتا ہے

ڈیفالٹ میں صرف مالک ریفنڈ دے سکتا ہے۔ مینیجرز، ریسیپشنسٹس اور کیشیئرز ادائیگی لے سکتے ہیں لیکن ریفنڈ نہیں کر سکتے (دیکھیں لاگ اِن اور رولز)۔ انہیں ادائیگی پر Refund بٹن پھر بھی نظر آ سکتا ہے، لیکن کلک کرنے پر کچھ نہیں کھلتا۔

ریفنڈ دیں

1. Point of Sale پر جائیں، بل ڈھونڈیں (دیکھیں بل ڈھونڈنا) اور Manage پر کلک کریں۔
2. Payment History میں، جس ادائیگی کا ریفنڈ کر رہے ہیں اس کے ساتھ Refund پر کلک کریں۔ اگر کلائنٹ نے حصوں میں ادائیگی کی تھی تو وہ حصہ چنیں جو پیسے واپس کرنے کے آپ کے طریقے سے ملتا ہو: کارڈ ریفنڈ کے لیے کارڈ والی ادائیگی، کیش کے لیے کیش والی۔
3. Refund Amount میں اس ادائیگی پر ابھی ریفنڈ ہو سکنے والی زیادہ سے زیادہ رقم پہلے سے بھری ہوتی ہے، جو Max کے طور پر دکھائی جاتی ہے۔ پورے ریفنڈ کے لیے اسے رہنے دیں یا کم رقم لکھیں۔
4. کم از کم 10 حروف کی Reason لکھیں، جیسے "کلر دوبارہ کیا، کلائنٹ ٹون سے ناخوش"۔ یہ ریفنڈ کے ساتھ محفوظ رہتی ہے۔
5. Issue Refund پر کلک کریں۔ صفحے کے اوپر ایک پیغام اس کی تصدیق کرتا ہے، یا بتاتا ہے کہ کیا غلط تھا۔

ایک ادائیگی کا ریفنڈ ایک سے زیادہ بار ہو سکتا ہے، مثلاً آج Rs 500 اور اگلے ہفتے Rs 500، جب تک اس کی پوری رقم واپس نہ ہو جائے۔ آپ صرف اسی برانچ کے بلوں کا ریفنڈ کر سکتے ہیں جس میں آپ کام کر رہے ہیں۔

ریفنڈ اسی طریقے سے ریکارڈ ہوتا ہے جس سے اصل ادائیگی ہوئی تھی۔ StyleDesk خود پیسے منتقل نہیں کرتا: کیش واپس دیں، یا اپنی کارڈ مشین پر چارج ریورس کریں۔

ریفنڈ کے بعد کیا بدلتا ہے

• ریفنڈ Payment History میں منفی رقم کے طور پر نظر آتا ہے۔
• بل کا اسٹیٹس Partially Refunded ہو جاتا ہے، یا سب کچھ واپس ہو جانے پر Refunded۔
• Balance Due ریفنڈ کی رقم جتنا دوبارہ بڑھ جاتا ہے اور Pay Balance پھر نظر آنے لگتا ہے۔ اس کا مطلب یہ نہیں کہ کلائنٹ پر یہ رقم واجب ہے؛ اسے رہنے دیں، جب تک آپ ادائیگی دوبارہ نہ لے رہے ہوں (نیچے دیکھیں)۔
• اس ادائیگی پر کلائنٹ کے کمائے ہوئے لائلٹی پوائنٹس اسی تناسب سے واپس لیے جاتے ہیں: آدھی ادائیگی ریفنڈ کریں تو اس کے آدھے پوائنٹس ہٹ جاتے ہیں۔
• یہاں کیے گئے ریفنڈ سے اسٹائلسٹ کا کمیشن نہیں بدلتا۔ اگر ریفنڈ کسی سروس کا تھا تو اسٹائلسٹ کو ادائیگی کرتے وقت اسے مدنظر رکھیں (دیکھیں تنخواہ اور کمیشن)۔

ریفنڈ یا void؟

پورٹل میں void کا کوئی بٹن نہیں ہے۔ Void پورا بل منسوخ کرتا ہے، اور جس بل پر ادائیگیاں ہوں وہ تبھی void ہو سکتا ہے جب پیسے ریفنڈ ہو چکے ہوں، اس لیے عملی طور پر ادائیگی واپس لینے کا طریقہ ریفنڈ ہی ہے۔

غلط طریقے سے ریکارڈ ہونے والی ادائیگی ٹھیک کرنے کے لیے، مثلاً Rs 2,000 کیش کے طور پر درج ہوئے جبکہ کلائنٹ نے کارڈ سے ادا کیے تھے:

1. اس ادائیگی کا پورا ریفنڈ کریں، ایسی وجہ کے ساتھ جیسے "غلطی سے کیش درج ہوا، کلائنٹ نے کارڈ سے ادا کیا"۔
2. Pay Balance پر کلک کریں اور صحیح طریقے سے ادائیگی دوبارہ لیں۔

اس کے بعد بل Paid کے بجائے Partially Refunded دکھاتا ہے، جو ڈیسک پر ہونے والے واقعے کا سچا ریکارڈ ہے۔

جس بل پر کچھ ادا نہیں ہوا اسے ریفنڈ کی ضرورت نہیں۔ البتہ پورٹل میں اس کی لائنیں نہیں بدلی جا سکتیں، اس لیے ادائیگی لینے سے پہلے انہیں چیک کر لیں۔