استبدال نقاط الولاء عند الدفع
كيف يخصم الاستقبال نقاط ولاء العميل من فاتورته عند الدفع، والحدود التي تنطبق، وما يحدث للنقاط عند استرداد دفعة.
عندما يكون لدى العميل نقاط، تعرضها شاشة الدفع بجوار الفاتورة مع قيمتها. استخدامها يستغرق ثواني ويخفّض الفاتورة قبل أن يدفع العميل الباقي. يستطيع ذلك كل من يعمل على الصندوق: المالكون والمديرون وموظفو الاستقبال وأمناء الصندوق.
اعثر على مربع Loyalty Rewards
افتح الفاتورة كالمعتاد (انظر الدفع). على اليمين، فوق Remaining Balance، يوجد مربع Loyalty Rewards. يعرض Available Points للعميل وEstimated Value لها بالروبية.
لا يظهر حقل Redeem Points إلا عندما يكون لدى العميل نقاط ويبقى على الفاتورة مبلغ مستحق.
استخدم النقاط
- اسأل العميل كم نقطة يريد أن يستخدم. يخبرك Estimated Value بقيمة الرصيد كله.
- اكتب عدد النقاط في Redeem Points واضغط Apply.
- تتحدّث الفاتورة. تُضاف قيمة النقاط إلى سطر Discount، وينخفض Grand Total وRemaining Balance بالمقدار نفسه. تخرج النقاط من رصيد العميل فورًا.
- اقبض الباقي في مربع Amount the client is paying كالمعتاد.
طبّق النقاط قبل أن تقبض أي مال. مربع الدفع مملوء مسبقًا بالرصيد، فالاستبدال أولًا يعني أن المبلغ الذي تؤكده هو الصحيح أصلًا. بعد إغلاق الفاتورة بـ Complete & View Receipt لا يمكن استخدام النقاط عليها.
عندما يرفض StyleDesk
تشرح رسالة المشكلة ولا يُخصم شيء. الأسباب المعتادة:
- العدد أقل من Min Redemption في صالونك.
- يطلب العميل نقاطًا أكثر مما لديه.
- قيمة النقاط أكبر مما يسمح به Max Discount % على هذه الفاتورة، أو أكبر من الفاتورة نفسها.
- برنامج الولاء متوقف في Business Settings.
- الفاتورة أُلغيت أو استُردت.
مثال: قيمة كل نقطة Rs 1، وMax Discount هو 50%، والفاتورة Rs 3,000. العميل الذي لديه 2,000 نقطة يستطيع استخدام 1,500 منها على الأكثر اليوم؛ وتبقى الـ 500 الأخرى في رصيده للمرة القادمة.
النقاط المكتسبة في هذه الزيارة
يكسب العميل نقاطًا جديدة على ما يدفعه من مال، مع كل دفعة عند قبضها. الجزء المدفوع بالنقاط من الفاتورة لا يكسب شيئًا. لا تحتاج إلى فعل أي شيء لحدوث ذلك.
الاستردادات والأخطاء
لا يوجد زر للتراجع عن الاستبدال. إذا استُخدمت النقاط خطأً، أو استُردت فاتورة دُفع جزء منها بالنقاط، فلا تُعاد النقاط المستخدمة تلقائيًا. الاسترداد يسحب فقط، بالنسبة نفسها، النقاط التي كسبتها الدفعة المستردة. لإعادة نقاط إلى عميل، يضيفها المالك أو المدير يدويًا: انظر إضافة النقاط أو إزالتها يدويًا.