إيجاد عميل: البحث والمرشحات
كيف تبحث عن العملاء بالاسم أو الهاتف أو البريد أو الرمز، وما الذي تعرضه مرشحات New وVIP وDormant وArchived، وكيف يؤثر اختيار الفرع في القائمة.
يقضي مكتب الاستقبال المزدحم وقتًا طويلًا في البحث عن الناس. في StyleDesk مربع بحث واحد في صفحة Customers، وصف من المرشحات السريعة، والبحث السريع نفسه أينما تختار عميلًا.
ابحث في قائمة Customers
- انقر Customers في الشريط الجانبي.
- اكتب في المربع الذي يقول Search by name, phone, email.... تتحدث القائمة أثناء الكتابة، بعد توقف قصير.
- انقر علامة الإغلاق في المربع لمسح البحث.
يطابق البحث:
- الاسم الأول أو اسم العائلة، أو جزءًا منه؛
- رقم الهاتف، أو جزءًا منه. تُتجاهل المسافات والشرطات وعلامة + والصفر أو 92 في البداية، فالأرقام 0300-1234567 و3001234567 و+92 300 1234567 كلها تجد الشخص نفسه؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رمز العميل، مثل CUST-00042.
تعرض القائمة عشرة عملاء في كل صفحة، الأحدث أولًا؛ استخدم الأسهم في الأسفل للتنقل بين الصفحات. في كل صف الاسم والجنس، والهاتف (انقره للاتصال على الهاتف أو الجهاز اللوحي) والبريد، وStatus، وتاريخ Added، والإجراءات: أيقونة التقويم لحجز موعد، وView وEdit وArchive.
المرشحات السريعة
- All Customers: كل من لم تتم أرشفته.
- New This Month: العملاء المضافون خلال آخر 30 يومًا.
- VIP: العملاء الذين يحملون الوسم VIP.
- Dormant: العملاء الذين حالتهم Inactive.
- Archived: العملاء الذين أرشفتهم، ولكل منهم زر Restore (انظر الأرشفة والاستعادة).
تعمل المرشحات والبحث معًا: انقر VIP ثم اكتب اسمًا، لتبحث بين عملاء VIP فقط.
الوسوم ومرشح VIP
تُضاف الوسوم مثل VIP أو Bridal عبر عمود Tags في استيراد Excel (انظر إضافة العملاء). إعادة رفع الورقة تضيف الوسوم الجديدة ولا تزيل القديمة أبدًا. يلتقط مرشح VIP كل من يحمل الوسم VIP، بأحرف كبيرة أو لا. لا يمكن استخدام الوسوم الأخرى كمرشحات في القائمة.
أي العملاء تراهم
تتبع القائمة الفرع المختار في أعلى البوابة. عند اختيار فرع واحد، يعرض All Customers والبحث العملاء الذين لديهم موعد أو فاتورة أو دفعة أو نقاط ولاء في ذلك الفرع. الشخص الذي أضفته للتو ولم يزر بعد لا يظهر هناك حتى يزور. انتقل إلى كل الفروع لترى الجميع (انظر تبديل الفرع).
اختيار عميل عند الحجز أو الفوترة
في نافذة الحجز وفي Manual POS Terminal، يبحث مربع Customer أثناء الكتابة:
- اكتب حرفين على الأقل. تظهر حتى 15 نتيجة، لكل منها الهاتف ورمز العميل والبريد.
- أفضل نتيجة في الأعلى: رقم الهاتف المطابق تمامًا أولًا، ثم الأرقام التي تبدأ بما كتبته، ثم رمز العميل، ثم الأسماء والبريد.
- انقر اسمًا، أو استخدم مفاتيح الأسهم وEnter.
- يشمل هذا البحث كل الفروع، فالعميل الذي يزور عادة فرعًا آخر يظهر أيضًا. أما العملاء المؤرشفون فلا.