أدلة › التسويق بالرسائل النصية (إضافة)

إدارة إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية

كيف تتوقف عن إرسال العروض إلى عميل يطلب ذلك، وما الذي تمنعه قائمة إلغاء الاشتراك وما لا تمنعه، وكيف تزيل رقمًا منها.

بعض العملاء لن يرغبوا في تلقي عروضك برسائل نصية. وقائمة إلغاء الاشتراك هي المكان الذي تسجّل فيه ذلك، فلا تصلهم أي حملة مرة أخرى. والالتزام بها سريعًا يحفظ ثقة العملاء ويمنعهم من حظر رقمك كليًا.

ما الذي تفعله القائمة

• الرقم الموجود في القائمة لا يتلقى أي عروض من صالونك. تتخطاه كل حملة، وتذكر قائمة Not sent في الحملة "This number asked not to get offers." (طلب هذا الرقم عدم تلقي العروض).
• رموز تسجيل الدخول ورسائل الحجز تظل تصله. العميل الذي يلغي اشتراكه في العروض يظل قادرًا على تسجيل الدخول ويتلقى رسائل حجوزاته.
• القائمة خاصة بصالونك وتشمل كل هاتف ربطته.

قائمة إلغاء الاشتراك جزء من إضافة الرسائل النصية التي يفعّلها StyleDesk لصالونك. وافتراضيًا، المالكون وحدهم يستطيعون رؤيتها وتغييرها.

افتح القائمة

انقر SMS campaigns في الشريط الجانبي، ثم Opt-outs. تعرض الصفحة كل رقم ألغى اشتراكه، أو تقول Nobody has opted out.

عندما يطلب عميل التوقف

يخبرك العملاء بطريقتهم: رسالة رد، أو مكالمة هاتفية، أو كلمة عند الاستقبال. أيًّا كانت، أضف رقمه فورًا:

1. في Opt-outs، اكتب الرقم في Mobile number، مثل 0300 1234567.
2. انقر Add. تؤكد الصفحة: Added. That number gets no more offers.

الحملات التي ترسلها بعد ذلك تستبعد هذا الرقم، وعدد المعاينة في أي حملة جديدة يأخذه في الحسبان مسبقًا. وعند إرسال حملة تعلّم مربعًا تتعهد فيه بفعل هذا بالضبط، فاجعله جزءًا من روتين الاستقبال.

العملاء الذين أوقفوا الرسائل النصية

بمعزل عن قائمة إلغاء الاشتراك، يُستبعد تلقائيًا من كل حملة العميل الذي أُوقفت رسائله النصية. ولا تحتاج إلى إضافته إلى القائمة أيضًا.

أزِل رقمًا

لا تفعل ذلك إلا إذا طلب العميل تلقي عروضك مجددًا.

1. ابحث عن الرقم في Opt-outs وانقر Remove بجواره.
2. تؤكد الصفحة: Removed. That number can get offers again.

يُدرج رقمه في الحملات مجددًا بدءًا من الحملة التالية التي ترسلها، ما دام يطابق الجمهور الذي تختاره.