أدلة › التسويق بالرسائل النصية (إضافة)
إرسال حملة رسائل نصية
كيف ترسل عرضًا واحدًا إلى عملاء كثيرين برسالة نصية من رقمك: كتابة الرسالة، واختيار من يستلمها، ومراجعة المعاينة، ومتابعتها أو إيقافها.
الحملة رسالة واحدة، مثل عرض العيد أو خصم ليوم ثلاثاء هادئ، تُرسل إلى عملاء كثيرين دفعة واحدة من رقم صالونك. يتلقى كل عميل رسالته النصية الخاصة، وفيها اسمه الأول إن أردت.
قبل أن تبدأ
- الرسائل النصية إضافة يفعّلها StyleDesk لصالونك. وعندما تكون معطّلة لا توجد صفحة SMS campaigns.
- يجب أن يكون رقمك موثّقًا وأن يكون لديك هاتف مربوط. وإلا تعرض الصفحة Set up SMS first مع زر Set up SMS. انظر إرسال الرسائل النصية من رقم صالونك.
- افتراضيًا، المالكون وحدهم يستطيعون إرسال الحملات.
اكتب الحملة
- انقر SMS campaigns في الشريط الجانبي، ثم New campaign.
- Name (only you see it): تسمية لقائمتك أنت، مثل "عرض العيد".
- Message: ما سيقرؤه العملاء، حتى 900 حرف. اكتب
{first_name}حيث يجب أن يظهر الاسم الأول للعميل و{salon}لاسم صالونك، تمامًا كما هو معروض تحت المربع. والعميل الذي ليس له اسم أول في السجل تظهر له كلمة "there" بدلًا منه. - تحت Send to، اختر All clients with a mobile number، أو Clients with the tag واختر وسمًا، مثل VIP أو عرائس.
راجع المعاينة
أثناء الكتابة، يخبرك سطر تحت الجمهور بعدد العملاء الذين سيتلقون الرسالة وعدد الرسائل النصية التي تكلّفها لكل واحد، مع عدد الأحرف. تتسع الرسالة النصية الواحدة لـ 160 حرفًا بالأحرف الإنجليزية، أو 70 إذا احتوت على حروف عربية أو أردية أو رموز تعبيرية أو أحرف خاصة أخرى؛ والرسائل الأطول تُقسم إلى عدة رسائل. كل رسالة إضافية تستهلك المزيد من رصيد هاتفك، فكلما كانت أقصر كانت أرخص.
العدد يستبعد مسبقًا:
- العملاء الذين أوقفوا الرسائل النصية؛
- الأرقام الموجودة في قائمة إلغاء الاشتراك (انظر إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية)؛
- العملاء الموسومين Inactive أو Blocked، والعملاء المؤرشفين، والعملاء الذين ليس لهم رقم جوال؛
- الأرقام المكررة، فتصلها الرسالة مرة واحدة.
أرسلها
- علّم المربع الذي تؤكد فيه أن These clients agreed to receive offers from my salon وأنك ستتوقف عن الإرسال إلى كل من يطلب ذلك.
- انقر Send campaign. تُفتح صفحة الحملة ويبدأ الإرسال.
ما الذي يُرفض
- غياب الاسم أو الرسالة، أو رسالة تتجاوز 900 حرف.
- الإرسال دون تعليم مربع الموافقة.
- جمهور لا يضم أحدًا.
- جمهور أكبر مما تستطيع هواتفك إرساله في ثلاثة أيام. يرسل كل هاتف عددًا محددًا من العروض يوميًا، تفصل بينها ثوانٍ قليلة؛ ويخبرك النموذج بالحد. اختر جمهورًا أصغر باستخدام وسم، أو اربط هاتفًا آخر.
تابعها
تعرض صفحة الحملة الرسالة، ومن بدأها ومتى، وتقدّمها الذي يتحدث كل 10 ثوانٍ أثناء الإرسال: Clients وSent وWaiting وFailed / not sent. وتحت Not sent ترى الأرقام التي لم تُرسل إليها الرسالة والسبب، مثل رقم غير صالح أو عميل طلب عدم تلقي العروض.
تعرض قائمة SMS campaigns كل حملة مع Status وClients وSent وFailed ووقت Started. وتكون الحملة Sending أو Finished أو Cancelled (أُوقفت) أو Could not start.
أوقفها
ما دامت الحملة Sending، انقر Stop campaign في صفحتها وأكّد. الرسائل التي لم تُرسل بعد لن تُرسل؛ أما المرسلة فلا يمكن استرجاعها.