أدلة › موقع الحجز (إضافة)

تسجيل دخول العملاء على موقع الحجز

كيف يسجّل العملاء دخولهم على موقع الحجز برقم هاتفهم ورمز لمرة واحدة، وكيف يُطابَقون مع سجل العميل لديك، وما الذي تعرضه صفحة حسابهم.

لا يحتاج العملاء إلى اسم مستخدم أو كلمة مرور للحجز على موقعك. يسجّلون الدخول برقم هاتفهم ورمز لمرة واحدة، في لحظة تأكيد الحجز. تشرح هذه الصفحة ما يحدث، لتساعد العميل الذي يتعثر.

موقع الحجز إضافة يفعّلها StyleDesk؛ انظر إعداد موقع الحجز.

تسجيل الدخول

يستطيع العملاء تصفح الخدمات والأوقات دون تسجيل الدخول. وعندما يصلون إلى الخطوة الأخيرة من الحجز يضغطون Sign in to confirm.

1. تقول صفحة Sign in: We will text you a code to confirm it is you. يكتب العميل Phone number ويضغط Send me a code.
2. تصل رسالة نصية فيها الرمز. يكتبه في Your code ويضغط Sign in.
3. يصل إلى You are signed in. لإكمال الحجز يعود إلى صفحات الحجز (Book Online)؛ الخدمات التي علّمها تبقى معلَّمة، ويختار عضو الفريق والوقت من جديد.

لا يوجد تسجيل منفصل لإنشاء حساب. أول مرة يسجّل فيها شخص الدخول برقم ما، يُنشأ حساب دخوله.

إن لم يصل الرمز

• Send a new code يرسل رمزًا آخر. الرمز صالح 10 دقائق، ويتوقف عن العمل بعد خمس محاولات خاطئة، فيحتاج العميل إلى رمز جديد.
• طلب رموز كثيرة لرقم واحد يُظهر Too many codes requested for this number؛ وعليه أن ينتظر بضع دقائق.
• إن كان صالونك يستطيع إرسال البريد الإلكتروني وفي سجل العميل عنوان بريد حقيقي، تعرض شاشة الرمز أيضًا Send the code to my email instead.

تُرسل الرموز عبر الرسائل النصية الخاصة بصالونك، فيجب إعدادها ليعمل تسجيل الدخول؛ انظر إعداد الرسائل النصية.

مطابقة العميل مع سجلاتك

عندما يسجّل العميل دخوله، يبحث StyleDesk عن عميل في صالونك بالرقم نفسه. إن وُجد عميل واحد بالضبط، يُربط بحساب دخوله، وتُسجَّل حجوزاته على ذلك السجل.

تُقارن الأرقام رقمًا برقم، مع تجاهل المسافات والشرطات ودون أي تخمين لرمز الدولة: 03001234567 و+92 300 1234567 يُعدّان رقمين مختلفين. إن كنت تحفظ الأرقام بادئة بـ 0، فاطلب من العملاء تسجيل الدخول بالرقم مكتوبًا بالطريقة نفسها.

إن لم يُطابق أي عميل، يبقى العميل مسجّل الدخول. وفي أول حجز يُطلب منه اسمه الأول، ويُنشأ عميل جديد بذلك الاسم ورقمه. إن كان الرقم نفسه لدى اثنين أو أكثر من عملائك (مكتوبًا بطرق مختلفة)، فلا يخمّن StyleDesk بينهم ولا يربط أيًّا منهم. وقد يُقال للعميل حينها إن بياناته لم تُطابق ويُطلب منه التواصل مع الصالون، أو ينتهي به الأمر بسجل إضافي آخر. نظّف سجلات العملاء المكررة لتتجنب ذلك.

صفحة الحساب

تعرض You are signed in رقم الهاتف الذي سجّل به الدخول واسمه في سجلاتك. إن لم يُطابق مع سجل بعد، تقول ذلك بدلًا منه. ولا تعرض قائمة بحجوزاته: المرجع في صفحة التأكيد، والرسالة النصية إن كانت الرسائل مُعدّة لديك، هما سجل العميل لكل حجز.

حساب الدخول خاص بموقع صالونك وحده. العميل المسجّل دخوله في موقع StyleDesk لصالون آخر يكون غير مسجّل الدخول في موقعك.

تسجيل الخروج

Sign out في صفحة الحساب ينهي الجلسة ويعيده إلى صفحتك الرئيسية.